Bun venit la Casa Iulian! Vă mulțumim pentru interesul acordat. Pentru a asigura o experiență plăcută și transparentă pentru toți oaspeții noștri, am stabilit următorii termeni și condiții.
Prin efectuarea unei rezervări la Casa Iulian, prin orice mijloc (formular online, e-mail, telefon), dumneavoastră („Oaspetele”) confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii prezentați mai jos. Aceștia constituie acordul contractual dintre dumneavoastră și Casa Iulian.
1. Procesul de rezervare
- Solicitarea: Oaspetele poate solicita o rezervare prin formularul de pe site-ul nostru, e-mail sau telefon.
- Confirmarea: Rezervarea este considerată fermă și confirmată în momentul în care primiți o confirmare scrisă (de regulă prin e-mail sau mesaj) din partea Casei Iulian. Această confirmare garantează disponibilitatea camerei pentru perioada solicitată.
2. Tarife și modalități de plată
Pentru a simplifica procesul, am adoptat o politică de plată flexibilă.- Tarife: Tarifele afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.
- Plata Sejurului: Plata integrală a sejurului se face, de regulă, la sosire (check-in).
- Metoda de plată preferată: Plata la locație se face numerar (cash).
- Solicitarea unui Avans (Cazuri Excepționale): În anumite situații (ex: perioade de vârf precum sărbătorile legale, sejururi prelungite sau rezervări pentru grupuri mari), Casa Iulian își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans pentru garantarea suplimentară a rezervării. Dacă un avans este necesar, acest lucru va fi comunicat clar, iar plata se va face prin transfer bancar.
3. Politica de anulare și modificare
Relația noastră cu oaspeții se bazează pe respect reciproc. Deoarece în majoritatea cazurilor nu percepem avans, contăm pe buna dumneavoastră credință în a ne notifica despre orice modificare.- Anunțarea Anulării: Apreciem enorm dacă ne anunțați în scris (e-mail/mesaj) despre o anulare cu cel puțin 7 zile înainte de data planificată a sosirii. Acest gest simplu ne ajută să ne organizăm activitatea.
- Neprezentare (No-Show): În cazul în care Oaspetele nu se prezintă la data stabilită și nu anunță în prealabil anularea, ne rezervăm dreptul de a solicita plata unui avans pentru orice rezervare viitoare sau de a refuza solicitări ulterioare.
- Anulare în Cazul Plății unui Avans: Dacă s-a achitat un avans (în cazurile excepționale menționate mai sus), condițiile de restituire ale acestuia vor fi comunicate punctual, odată cu solicitarea plății.
4. Regulile casei (Regulament de ordine interioară)
Pentru confortul și siguranța tuturor oaspeților, vă rugăm să respectați următoarele reguli:- Check-in și Check-out:
- Check-in: Între orele 15:00 și 22:00.
- Check-out: Între orele 08:00 și 11:00.
- Fumatul: Fumatul este strict interzis în interiorul clădirii. Fumatul este permis doar în spațiile exterioare special amenajate.
- Animale de companie: Pentru a asigura confortul tuturor oaspeților, nu acceptăm animale de companie.
- Daune și responsabilitate: Oaspeții sunt responsabili pentru orice daună sau distrugere provocată proprietății. Costurile de reparație sau înlocuire vor fi suportate integral de către Oaspete, înainte de plecare.
- Program de liniște: Vă rugăm să respectați programul de liniște, conform legislației în vigoare, între orele 22:00 – 08:00 și 13:00 – 14:00.
5. Responsabilități
- Responsabilitățile oaspetelui: Să respecte regulile casei, să achite integral costurile sejurului și eventualele daune, și să aibă un comportament civilizat.
- Responsabilitățile Casei Iulian: Să ofere serviciile de cazare conform rezervării, să asigure curățenia și funcționalitatea spațiilor și să respecte confidențialitatea datelor.